Os dados estão sendo gerados em um ritmo crescente. Segundo o Statista, o volume total de dados era de 64,2 zettabytes em 2020; a previsão é de que atinja 181 zettabytes em 2025. Essa abundância de dados pode ser esmagadora se você não souber por onde começar. Veja agora os melhores métodos de coleta de dados.
Então, como você garante que os dados que você usa são relevantes e importantes para os problemas de negócios que você pretende resolver? Afinal, uma decisão baseada em dados é tão forte quanto os dados nos quais ela se baseia. Uma maneira é coletar os dados você mesmo.
A coleta de dados pode permitir que você garanta sua precisão, integridade e relevância para a sua organização e o problema em questão. Aqui está uma análise dos tipos de dados, o que saber antes de começar a coletar e métodos de coleta de dados para aproveitar.
O que é coleta de dados?
A coleta de dados é o processo metodológico de coleta de informações sobre um assunto específico. É crucial garantir que seus dados estejam completos durante a fase de coleta e que sejam coletados de forma legal e ética. Caso contrário, sua análise não será precisa e pode ter consequências de longo alcance.
Em geral, existem três tipos de dados do consumidor:
Dados primários, coletados diretamente dos usuários por sua organização
Dados de terceiros, dados compartilhados por outra organização sobre seus clientes (ou seus dados de terceiros)
Dados de terceiros, dados agregados e alugados ou vendidos por organizações que não têm uma conexão com sua empresa ou usuários
Embora existam casos de uso para dados de terceiros e de terceiros, os dados de terceiros (dados que você mesmo coletou) são mais valiosos porque você recebe informações sobre como seu público se comporta, pensa e sente, tudo de uma fonte confiável.
Os dados podem ser qualitativos (significando natureza contextual) ou quantitativos (significando natureza numérica). Muitos métodos de coleta de dados se aplicam a qualquer tipo, mas alguns são mais adequados para um do que para o outro.
No ciclo de vida dos dados, a coleta de dados é a segunda etapa. Depois que os dados são gerados, eles devem ser coletados para serem úteis à sua equipe. Depois disso, ele pode ser processado, armazenado, gerenciado, analisado e visualizado para auxiliar na tomada de decisão da sua organização.
Antes de coletar dados, há vários fatores que você precisa definir:
A pergunta que você pretende responder
O (s) titular (es) dos dados de que você precisa para coletar dados
O período de coleta
O (s) método (s) de coleta de dados mais adequado (s) às suas necessidades
O método de coleta de dados que você seleciona deve ser baseado na pergunta que você deseja responder, o tipo de dados de que você precisa, o seu prazo e o orçamento da sua empresa. Explore as opções na próxima seção para ver qual método de coleta de dados é o mais adequado.
Pesquisas
As pesquisas são questionários físicos ou digitais que reúnem dados qualitativos e quantitativos dos sujeitos. Uma situação em que você pode conduzir uma pesquisa e coletar opinião dos participantes após um evento. Isso pode fornecer uma ideia do que os participantes gostaram, o que eles gostariam que diferisse e as áreas em que você pode melhorar ou economizar dinheiro durante seu próximo evento para um público semelhante.
Como podem ser enviadas física ou digitalmente, as pesquisas apresentam a oportunidade de distribuição em grande escala. Eles também podem ser baratos; a execução de uma pesquisa pode não custar nada se você usar uma ferramenta gratuita. Se você deseja atingir um grupo específico de pessoas, pode valer fazer parceria com uma empresa de pesquisa de mercado para colocar a pesquisa nas mãos desse grupo demográfico.
Algo a se observar ao elaborar pesquisas é o efeito do preconceito, incluindo:
Viés de coleta: pode ser fácil escrever perguntas de pesquisa acidentalmente com uma tendência tendenciosa. Fique atento a isso ao criar perguntas para garantir que seus sujeitos respondam honestamente e não sejam influenciados por suas palavras.
Tendenciosidade do assunto: como seus participantes sabem que suas respostas serão lidas por você, suas respostas podem ser tendenciosas para o que parece socialmente aceitável. Por esse motivo, considere emparelhar dados de pesquisa com dados comportamentais de outros métodos de coleta para obter o quadro completo.
Rastreamento Transacional
Cada vez que seus clientes fazem uma compra, rastrear esses dados pode permitir que você tome decisões sobre esforços de marketing direcionados e entenda melhor sua base de clientes.
Frequentemente, as plataformas de e-commerce e ponto de venda permitem que você armazene dados assim que forem gerados, tornando este um método de coleta de dados perfeito que pode render na forma de insights do cliente.
Entrevistas e grupos focais
Entrevistas e grupos de foco consistem em conversar cara a cara com os sujeitos sobre um tópico ou questão específica. As entrevistas tendem a ser individuais e os grupos de foco são geralmente compostos por várias pessoas. Você pode usar ambos para coletar dados qualitativos e quantitativos.
Por meio de entrevistas e grupos de foco, você pode obter feedback das pessoas de seu público-alvo sobre os novos recursos do produto. Vê-los interagir com seu produto em tempo real e registrar suas reações e respostas às perguntas pode fornecer dados valiosos sobre quais recursos do produto devem ser buscados.
Como é o caso das pesquisas, esses métodos de coleta permitem que você pergunte ao sujeito o que quiser sobre suas opiniões, motivações e sentimentos em relação ao seu produto ou marca. Ele também introduz o potencial de viés. Procure elaborar perguntas que não os levem a uma direção específica.
Uma desvantagem de entrevistar e conduzir grupos de foco é que eles podem consumir muito tempo e ser caros. Se você planeja conduzi-los sozinho, pode ser um processo demorado. Para evitar isso, você pode contratar um facilitador de pesquisa de mercado para organizar e conduzir entrevistas em seu nome.
Observação
Observar as pessoas interagindo com seu site ou produto pode ser útil para a coleta de dados devido à franqueza que oferece. Se a experiência do usuário for confusa ou difícil, você pode testemunhar em tempo real.
No entanto, configurar sessões de observação pode ser difícil. Você pode usar uma ferramenta de terceiros para registrar as jornadas dos usuários em seu site ou observar a interação de um usuário com uma versão beta de seu site, ou produto.
Embora menos acessíveis do que outros métodos de coleta de dados, as observações permitem que você veja em primeira mão como os usuários interagem com seu produto ou site. Você pode aproveitar os dados qualitativos e quantitativos obtidos com isso para fazer melhorias e duplicar os pontos de sucesso.
Rastreamento online
Para coletar dados comportamentais, você pode implementar pixels e cookies. Ambas são ferramentas que rastreiam o comportamento online dos usuários em sites e fornecem informações sobre o conteúdo em que eles estão interessados e com o qual normalmente se envolvem.
Você também pode acompanhar o comportamento dos usuários no site da sua empresa, incluindo quais partes são de maior interesse, se os usuários ficam confusos ao usá-lo e quanto tempo passam nas páginas dos produtos. Isso pode permitir que você melhore o design do site e ajude os usuários a navegar até o destino.
A inserção de um pixel geralmente é gratuita e relativamente fácil de configurar. A implementação de cookies pode vir com uma taxa, mas pode valer a pena pela qualidade dos dados que você receberá. Depois que os pixels e cookies são configurados, eles coletam dados por conta própria e não precisam de muita manutenção, se houver.
É importante observar: O rastreamento do comportamento online pode ter implicações legais e éticas de privacidade. Antes de rastrear o comportamento online dos usuários, verifique se você está em conformidade com os padrões de privacidade de dados locais.
Formulários
Os formulários online são benéficos para a coleta de dados qualitativos sobre os usuários, especificamente dados demográficos ou informações de contato. Eles são relativamente baratos e simples de configurar, e você pode usá-los para enviar conteúdo ou registros, como webinars e boletins informativos por e-mail.
Você pode então usar esses dados para entrar em contato com pessoas que possam estar interessadas em seu produto, construir perfis demográficos de clientes existentes e em esforços de remarketing, como fluxos de trabalho de e-mail e recomendações de conteúdo.
Monitoramento de mídia social
Monitorar os canais de mídia social da sua empresa para o engajamento dos seguidores é uma maneira acessível de rastrear dados sobre os interesses e motivações do seu público. Muitas plataformas de mídia social têm análises integradas, mas também existem plataformas sociais de terceiros que fornecem insights mais detalhados e organizados extraídos de vários canais.
Você pode usar os dados coletados nas redes sociais para determinar quais questões são mais importantes para seus seguidores. Por exemplo, você pode notar que o número de engajamentos aumenta drasticamente quando sua empresa posta sobre seus esforços de sustentabilidade.
Construindo seus recursos de dados
Compreender a variedade de métodos de coleta de dados disponíveis pode ajudá-lo a decidir qual é o melhor para seu cronograma, orçamento e a pergunta que você pretende responder. Quando armazenados juntos e combinados, vários tipos de dados coletados por meio de métodos diferentes podem fornecer uma imagem informada de seus assuntos e ajudá-lo a tomar melhores decisões de negócios.